1. خيارات التوصيل المتاحة:
- التوصيل السريع: (مدة التوصيل: يوم إلى 3 أيام عمل).
- التوصيل العادي: (مدة التوصيل: 3 إلى 7 أيام عمل).
- الاستلام من المتجر: (للمدن التي يتوفر بها مقر المتجر).
2. تكلفة التوصيل:
-
داخل المملكة:
- توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (مثلاً: 200 ريال).
- رسوم ثابتة للتوصيل للطلبات الأقل (مثلاً: 25 ريال).
-
التوصيل الدولي:
- حسب الوجهة، مع توضيح الأسعار الإضافية.
3. الشحن إلى المناطق البعيدة:
- قد تستغرق بعض المناطق النائية وقتًا أطول للتوصيل.
4. شركات الشحن:
- نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل: (أرامكس، سمسا، DHL).
- يتم إرسال رقم التتبع بمجرد شحن الطلب.
5. سياسة الشحن والاسترجاع:
- الشحن قد يتأثر بعطلات الأعياد الرسمية أو الأحوال الجوية.
- في حالة تأخر التوصيل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
- إذا تم استلام منتج تالف أو خاطئ، يمكن استرجاعه أو استبداله خلال (7 أيام).
6. جدول المدن التي نغطيها:
- مدن التوصيل السريع: الرياض، جدة، الدمام.
- باقي المناطق: حسب خيارات التوصيل العادي.
7. التواصل مع خدمة العملاء:
- رقم الهاتف: (أضف الرقم).
- البريد الإلكتروني: (أضف البريد الإلكتروني).
- الدردشة المباشرة: عبر الموقع.